Atraso no envio e entrega do produto com descaso no atendimento ao cliente.

Em réplica
Araçariguama - SP
12/01/2026 às 14:59
ID: 237417195
Empresa demora demais para despachar e entregar o produto, vc tenta ligar ou chamar no WhatsApp e ninguém responde, descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:41
Olá, Luis!
Lamentamos profundamente saber que sua experiência com a nossa cama não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança que nossos clientes depositam na marca Móveis Bela, por isso, seu relato nos causa grande preocupação.
Desde já, reforçamos nosso total compromisso com a satisfação de nossos clientes e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Para que possamos localizar sua compra e tomar as devidas providências, pedimos gentilmente que nos envie os seguintes dados:
Número da Nota Fiscal (NF) ou número do pedido de sua compra
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao atendimento com prioridade, avaliando a possibilidade de troca ou devolução conforme o seu relato.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança de sempre na Móveis Bela. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação com a agilidade e o cuidado que você merece.
Atenciosamente, Equipe Móveis Bela.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 15:45
N pedido: *****