Pedido veio errado, empresa me induziu a tirar o pedido de devolução da plataforma que iria só conseguiria resolver desta forma ! Por fora da plataforma Empresa BELA móveis, ou Móveis bela

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Francisco Morato - SP

09/04/2026 às 10:30

ID: 245586923

Parece que está empresa anda [Editado pelo Reclame Aqui] seus consumidores , e as empresas como SHOPEE e mercado livre não ajuda os consumidores, comprei uma cômoda infantil , me entregaram outra totalmente diferente ,e com imperfeições, solicitei troca junto com a SHOPEE a empresa me respondeu falando que eu tinha que desmontar para efetuar a troca, me induziram a tirar o pedido de devolução que assim eles poderiam resolver meu problema fora do ecommerce, SHOPEE ! Infelizmente fiz o que eles me pediram tenho prints mas não resolve de nada , tirei a solicitação de devolução e no fim não resolveram minha situação! Pedi ajuda na plataforma e também nada ! Vou ver se consigo fazer um boletim de ocorrência referente a isso, e que vocês possam ver as reclamações antes de efetuar qualquer compra com essa empresa ! E existem várias reclamações sobre o mesmo fato, pedido errado ou com muitos defeitos , a empresa pedindo que tira o pedido de devolução junto com a SHOPEE , e deixando os clientes sem uma solução do problema , isso é constante . Empresa atua em vários ecommerce, com nomes variados para dificultar a identificação . Magazine ML SHOPPE entre outras ! move bela / bela móveis Móveis bela ! E sempre trocando a foto também !

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 14:04

Boa tarde, tudo bem ? lamentamos muito pelo ocorrido isso deve ter acontecido devido a um erro no carregamento é o desconto e oferecido para fins de mais transtorno caso não queira fazer a devolução