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Brasília - DF

11/03/2021 às 15:38

ID: 120859051

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******* SKU: ******* Fiz uma compra através da Mobly no inicio de fevereiro. Duas semanas após o pedido não havia recebido a nota fiscal dos dois produtos que comprei. Entrei em contato com a Mobly e informei que não havia recebido a nota fiscal e não tinha atualização do status do produto. Falaram que estava tudo certo e que iria receber no prazo (12/03/21). Na semana de entrega entrei em contato todos os dias e fui informada que chegaria no prazo, porém hoje faltando um dia para a entrega falei com a Mobly via chat e fui informada que nem a NF foi emitida e que meus produtos não chegariam no prazo. Estou indignada, pois eu já havia informado isso. Cadê os meu produtos? Já estou pagando por eles.

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Resposta da empresa

11/03/2021 às 16:33

Oi Emanuela, tudo bem?

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.

Conforme já repassado via chat, seu móvel está em trânsito, segundo rastreio está previsto para entrega dia 16/03.

Caso tenha alguma dúvida nos colocamos a total disposição.

Atenciosamente, Equipe Móveis Bolzan

Consideração final do consumidor

18/03/2021 às 14:53

Os móveis chegaram com 4 dias de atraso, apesar do transtorno faria negócio novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10