Entrega não realizada
Resolvido
Timóteo - MG
14/09/2021 às 12:35
ID: 129601723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma Escrivaninha Nicho Aparador com Pé Palito Retrô Madeira MDF Azul através do site da Mobly e paguei com cartão de crédito. Reparei que o andamento não estava sendo atualizado, abri um atendimento e me mandaram um email informando que a loja parceira, Móveis Bolzan, os informaram que a entrega havia sido realizada, e não foi. Nem uma nota fiscal sequer eu recebi. Exijo que seja resolvido logo!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2021 às 17:58
Olá Isabelly, tudo bem?
Acreditamos que foi um equivoco por parte do pessoal da Mobly, não recebemos nenhuma solicitação sobre sua compra, muito menos informamos que o pedido foi entregue, até porque o mesmo segue em produção e não alteramos em nada no pedido.
Seguimos o prazo máximo que é estipulado no pedido, esse que está para 30/09, nossa previsão de postagem do produto é até o dia 20/09, o prazo de entrega pedido pela transportadora para o seu CEP é de 3 à 7 dias úteis, então possivelmente você receberá antes da data máxima.
A NFe é informada no dia da postagem do produto, por esse motivo não teve nenhuma atualização no momento.
Pedimos desculpas pelo transtorno, faremos contato com a equipe deles para entender melhor porque aconteceu essa divergência de informações.
Caso tenha alguma outra dúvida pedimos que entre em contato direto conosco.
Atenciosamente, Equipe Móveis Bolzan
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 19:15
Resposta rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10