Produto nao foi entregue e ninguem responde
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/08/2020 às 17:56
ID: 110575039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escrivaninha penteadeira dessa empresa pelo site da Mobly no dia 02/07 e simplesmente ninguem da Mobly consegue retorno sobre meu pedido. O prazo de entrega venceu desde 11/08 e nao consigo informação nem da mobly nem da Moveis bolzan. So entrei em contato varias vezes sem sucesso. Porem o produto esta sendo cobrado no meu cartao.
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Resposta da empresa
19/08/2020 às 08:57
Bom dia Luciana, tudo bem?
Verificamos que no nosso sistema seu pedido do dia 18/06 consta como CANCELADO, porém fizemos uma pesquisa no banco de dados e identificamos que o pedido do dia 02/07 não foi integrado em nosso sistema, por esse motivo não foi enviado, nossa integradora não gerou o segundo pedido e por isso não tínhamos ciência do mesmo. Recebemos apenas hoje a notificação da Mobly referente ao seu pedido.
Postaremos hoje mesmo o seu móvel na transportadora, o prazo de entrega é de 3 á 7 dias úteis.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido e contamos com sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Móveis Bolzan