Sofá entregue sem embalagem, com defeito e falta de assistência
Não respondida
Mauá - SP
14/11/2025 às 08:41
ID: 231880865
Comprei um sofá com vocês e a entrega foi realizada no dia 10/11, porém o produto chegou sem nenhuma embalagem ou proteção, mesmo após terem informado que seria enviado corretamente embalado.
Ao montar o sofá, percebemos que o sistema de reclinar do encosto está quebrado. Desde então, estou aguardando uma solução, mas até agora ninguém veio fazer o reparo e minhas mensagens não estão sendo respondidas.
Peço, por favor, uma resolução imediata, seja com o conserto, troca do produto ou outra medida adequada.
Aguardo retorno urgente.