Produto entregue com avarias

Prezado Antonio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela chegada do produto avariado.

Gostaríamos de informar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Já solicitamos à transportadora a coleta do produto danificado, porém, devido aos procedimentos logísticos envolvidos, é possível que o processo de devolução e cancelamento da venda leve um pouco mais de tempo do que o habitual.

É importante ressaltar que o cancelamento efetivo da venda será realizado, mas pode demorar um pouco devido aos procedimentos logísticos em andamento, e retorno do produto ao local de origem.

Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir uma resolução satisfatória.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.

Atenciosamento,
Moveis Brasilia

Já informei que o caso não de cancelamento da venda. O que estou pleiteando é que seja providenciado a troca de uma placa de trás do refrigerador que veio danificada conforme fotos que já enviei varias vezes.

Prezado Antonio,

Após uma análise cuidadosa, verificamos que, infelizmente, não temos a peça solicitada. Para resolver o problema, procederemos com a coleta e cancelamento da compra.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que possa ter.

Atenciosamente,
Moveis Brasilia

Não quero o cancelamento da cancelamento da compra, como já informei varias vezes. Tem alguém ai que lê as mensagens? Qual a parte que não entenderam?