Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

16/10/2020 às 09:26

ID: 113640959

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Fiz pedido de 2 conjuntos de mesas e cadeiras dobráveis para empresa #MoveisBritz no dia 14/09/20 e o prazo de entrega dado pela empresa foi de 8 dias úteis, já com muito atraso da entrega, liguei para empresa no dia 07/10/20, também enviei email e whatsapp, e disseram que minhas mesas e cadeiras já estavam prontas, mas não tinham embalagens e que estariam recebendo-as até dia 13/10 e meu ******* para mim até hoje 16/10/20. Então entrei em contato para confirmar a entrega, e após mais de 1 mês ter efetuado o pedido e a tempos a entrega estar atrasada, novamente disseram que não chegou as embalagens!?!?! (Como assim, perder clientes por falta de embalagens!?!?!) Disseram no Whats que o fornecedor das embalagens estará entregando dia 21/10/20 mas não me disseram quando entregariam o meu pedido. Perguntei qual o procedimento para cancelamento e a devolução do meu dinheiro, e cri cri cri não me responderam! Meu aniversário é dia 23/10, fiz tudo com antecedência e confiei na empresa e pelo jeito não receberei a tempo do meu niver. #decepção

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Resposta da empresa

29/10/2020 às 10:56

Olá,bom dia

Como a cliente mesmo falou tivemos problema com nosso fornecedor de embalagens ao qual atrasou nossa entrega e ficamos sem material por uma semana ( sendo que a falta de papelão está em todo o pais ) . Sabendo da necessidade de nossa cliente para o uso do material e nosso compromisso em sempre atender e cumprir com nossos prazos conseguimos a embalagem de um parceiro e mandamos o pedido a ela em tempo hábil para que a mesma conseguisse utilizar em sua festa. Monitoramos o pedido do embarque dia 21/10/******* até sua entrega que foi realizada no dia 23/10/******* as 11:12 hrs pela transportadora EXPRESSO SÃO https://******* cumprindo com nosso compromisso e fortalecendo nossa confiança com nossos clientes. Att Móveis Britz

Consideração final do consumidor

30/10/2020 às 02:50

Por mais que tenham atrasado o pedido e as cadeiras serem um pouco fracas, mas são bonitas e agradeço por terem conseguido entregar a tempo da minha festa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7