Péssima atendimento.
Respondida
São José dos Campos - SP
04/10/2023 às 15:17
ID: 173330551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site e paguei o frete que constava que a entrega seria feita em 6 dias úteis, um dia após a compra entrei em contato pelo WhatsApp que constava no site para perguntar se eles saberiam a data correta da entrega para poder me programar, e passaram que a entrega seria feita só depois 10 / 12 dias e ainda quando questionei se não chegaria no prazo indicado no site foram totalmente ríspidos apenas com a resposta de que não chegaria na data e que ainda teria feriado, e ao perguntar como faria para cancelar eles não me passaram nada como funcionava o cancelamento nem estorno e apenas cancelaram. Uma falta de respeito com o cliente, pois se sabem que a data de entrega é amais porque não colocam corretamente no site.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 07:51
Olá,bom dia.
Seu pedido foi Cancelado conforme sua *******.
Em relação ao seu caso você fez o pedido no dia 04/10/******* pelo site.
O prazo de entrega para seu CEP seria de 6 dias ( são dias úteis a entrega, as transportadoras não fazem entrega em finais de semana e nem em feriados)e por esse fato.
Por esse motivo foi lhe passado que não chegaria até a data que você precisava dia 12/10/*******.
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