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Curitiba - PR

16/12/2024 às 17:38

ID: 204819991

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Tenho vários móveis Campo largo entre eles um sofá em torno de 9 anos e que está com cupim ,minha casa é limpinha e sem cupim exceto agora com o sofá de luxo móveis campo largo ,entrei em contato e soube que eles nada poderia fazer ,diante do tempo , juro que achei que a madeira do sofá era tratada prá não ter cupim prá muito mais tempo doque 9,10 anos ,dei a sugestão da empresa vir buscar o sofá prá estudar a qualidade da madeira ,mas sem sucesso , estou decepcionada ,pois móveis que comprei em lojas populares e preço bem barato ,segue a 15 anos firme e forte e sem cupim ,vou pensar milhões de xs antes de comprar novamente móveis campo largo , paguei com sacrifício o sofá e agora oque faço.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 14:47

Boa tarde Sr Luzinete!
Agradecemos por entrar em contato, e compartilhar a sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que você confia em nossos móveis há tanto tempo.
Lamentamos saber sobre o problema com cupins no seu sofá, e aproveitamos para esclarecer um pouco sobre o assunto.
Infelizmente, mesmo com cuidados de higienização e manutenção, cupins podem aparecer em móveis de qualquer tipo de madeira ao longo do tempo, e isso ocorre devido a revoada dos mesmos, vindos do ambiente externo, porem jamais poderia estar na madeira e sua presença ser percebida depois de 10 anos. Após a infestação, o prazo máximo para a percepção é de 2 anos, período necessário para a formação do ninho.
Uma empresa moveleira jamais pode ter qualquer indicio de cupim, e nós temos o máximo cuidado com isso. Todas as madeiras que usamos são tratadas e deixadas em estoque por dois anos em média antes de usarmos, sem qualquer rastro de pragas.
Recomendamos que a Sr entre em contato com uma empresa especializada em controle de pragas para tratar o problema, que julgamos grave, pois pode tomar grande proporção, comprometendo todo madeiramento da residência.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente, Equipe Móveis Campo Largo.

Consideração final do consumidor

18/12/2024 às 15:24

Resposta decorada de protocolo, política , zero empatia.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5