Berço entregue com defeito e sem solução
Resolvido
Indaiatuba - SP
16/07/2025 às 21:00
ID: 222283987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um berço através do site da MadeiraMadeira. Uma das grades chegou quebrada. Formalizei a reclamação pelo app do MadeiraMadeira e o vendedor (Móveis Canaã) informou que enviariam as peças novas para substituição.
Semanas após a mensagem, questionei sobre o código de rastreio e a previsão de chegada da grade. Informaram que a mercadoria foi extraviada e que estariam enviando uma nova remessa.
A partir desse momento o vendedor não respondeu mais as mensagens pelo App e me deixou sem previsão de chegada.
Meu bebê já nasceu e está dormindo em um berço quebrado, correndo o risco de sofrer um acidente.
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Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 21:22
Empresa resolveu meu problema, mas isso só porque insisti em achá-los diretamente. Se dependesse de canais convencionais, eu ficaria aguardando eternamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5