Não entregaram o produto
Respondida
Porto Alegre - RS
11/01/2022 às 14:42
ID: 136421663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e duas espreguiçadeiras com essa empresa no início de novembro, com prazo de entrega até o final do mês. Após muita enrolação me falaram que os móveis estavam sendo transportados já no final de dezembro. Como não chegavam nunca, entrei em contato de novo e foi me falado que tinham sido queimados no depósito da empresa e que nunca saíram para o transporte. Até agora não consigo nenhuma resposta da empresa quanto ao novo prazo de entrega dos itens comprados ou quanto a devolução do meu dinheiro.
Por enquanto só problemas com essa empresa!
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 16:37
Boa tarde Mariana, seu produto no dia 23/12 estava no estoque aguardando coleta, infelizmente nosso depósito pegou fogo, acredito que devem ter te enviado os documentos e provas do acontecido, apesar de todo o gigantesco prejuízo que nós tivemos na empresa, nós não deixamos nenhummmm cliente no prejuízo, acabamos atrasando mais 30 dias mas enviamos todos os pedidos dos clientes que estavam aguardando, pedimos desculpas pelo acontecido, acredito que já deve ter recebido o produto em sua casa a algum tempo. Caso tenha alguma coisa que possamos fazer por vc, pode nos contactar. Agradecemos a preferência.