Problemas não resolvidos no pós-venda
Resolvido
São Luís - MA
25/01/2023 às 11:06
ID: 158097091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos mesa, cadeiras, banquetas e sofá, e experimentamos diversas situações, como erro na fabricação, atraso na entrega, danos no transporte e mau funcionamento, e por fim omissão em solucionar as situações.
Por fim, recebemos os moveis porém com as seguintes pendencias:
- Danos na pintura de partes metálicas - A empresa ficou de encaminhar tinta para reparo, mas não encaminhou;
- Falta de pintura (verniz) em partes de madeira - A empresa ficou de encaminhar tinta para reparo, mas não encaminhou;
- Danos na fabricação em partes metalizas e calços da mesa de jantar - A empresa ficou de ressarcir os danos (para reparo local), mas não o fez;
- Mau funcionamento da parte rotatória central da mesa de jantar, a qual aparenta estar torta ou mau fabricada - A empresa ficou de ressarcir os danos (para reparo local), mas não o fez.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 16:39
Boa tarde Julio, foi enviado via Sedex o verniz e a tinta necessário para tais reparos das peças que estão danificadas, pedimos a você que nós comunique assim que receber para que possamos analizar o melhor jeito possível para sanar seu problema !
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 15:55
Problemas ainda não resolvidos.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 15:56
Problemas ainda não resolvidos.
Réplica da empresa
25/03/2023 às 20:12
Foram tomadas as devidas providências para sanar os problemas citados pelo cliente Júlio Cezar em seus móveis, acredito que esteja tudo resolvido.
Sr. Júlio César, caso tenha ficado alguma coisa a ser resolvido pode nos contactar diretamente pela gerência, teremos total disponibilidade para sanar qualquer insatisfação que ainda tenha.
ATC . Equipe Caribe
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 11:14
A empresa solucionou os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8