Propaganda enganosa sobre prazo de pronta entrega e NF com valor diferente do pago.

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São Gonçalo - RJ

12/12/2022 às 09:10

ID: 155219361

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Comprei um jogo de mesa e cadeiras + espreguiçadeiras + ombrelone no dia 14/10/22, mesmo o vendedor me passando a informação que era para pronta entrega, o prazo era de 20 dias. Até aqui, ok! Dia 26/10 fui informada que estava saindo para entrega, paguei o restante do valor. Mercadoria chegou no dia 16/11 todas com defeito, faltando o ombrelone, NF com nem 10% do valor pago. Depois de muito reclamar, no dia 24/11 foram efetuadas as entregas dos itens, ficando tudo ok, mas mesmo assim ainda na falta do ombrelone e a NF correta.

Enfim, uma empresa que vende alegando ter mercadoria para pronta entrega e estou à 2 meses praticamente sem receber as mesmas. Já adiei por 2x receber visita na minha residência por não tem itens de conforto para eles, depois de ter comprado e pago à vista, ainda falta mercadoria. Mesmo falando agora direto com o dono da loja, mesmo assim nada foi resolvido sobre essas pendências.

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Resposta da empresa

25/03/2023 às 20:29

Pedimos desculpas por todo transtorno causado pela perca do produto na transportadora.
Foram substituídos todos os móveis que estavam com defeitos e avarias causados no transporte de forma inadequada pela transportadora, estamos a disposição para suprir qualquer necessidade que ainda exista.
ATC. Gerência