BOA TARDE
Respondida
Piracicaba - SP
26/11/2016 às 15:03
ID: 22401255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE SOU DA REGIAO DE PIRACICABA ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM VCS SOBRE UM GUARDA ROUPA MODULADO QUE COMPREI NO DIA 31/07 ******* NO VALOR DE 3.******* REAIS O GUARDA ROUPA FOI MONTADO ERRADO E ESTA TORTO JA FALEI COM A JERENÇIA QUE FALOU Q IA RESOVER MAS NAO RESOLVEU ATE AGORA POR ISSO ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM VCS ANTES DE EU TOMA UMA PROVIDENÇIA POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM MIGO 19;34245218 OU 19 ;996280927 MUITO OBRIGADO PELA ATENÇAO
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 08:27
Prezado Cliente
Primeiramente, agradecemos pela reclamação enviada, é sempre um prazer para a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. estabelecer contato com seus clientes, essa prática permite à empresa aprimorar o atendimento, seus serviços e produtos, visando com isso alcançar nosso principal objetivo, qual seja, a plena satisfação de nossos consumidores.
Em resposta à reclamação enviada pelo senhor, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI vem lhe informar que tem como política o pleno respeito às regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor, buscando com isso reforçar seu elo de confiança e credibilidade junto a seus consumidores.
Nesse sentido, qualquer vício ou defeito apresentado nos produtos ou serviços prestados pela MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. são imediatamente sanados.
Todavia, no caso em questão, o produto adquirido e entregue ao senhor conforme relatado, está fora do prazo de garantia, tendo em vista que a compra foi efetuada em Julho/*******
Igualmente e pelos mesmos motivos, expirado o referido prazo de 90 (noventa) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, inexiste obrigação da MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI de arcar com eventuais reparos nos produtos adquiridos pela senhora.
Informamos ainda, que a MERCANTIL DE MOVEIS CASA VERDE EIRELI estende essa garantia por mais 90 (noventa) dias, totalizando 6 (seis) meses de garantia.
******* que não se está alegando que os produtos da MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. têm durabilidade de 90 (noventa) dias, ao revés disso, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. confia plenamente na qualidade e durabilidade dos produtos que comercializa.
Logo, verifica-se que não ocorreu por parte da empresa MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. qualquer infringência às normas contidas no Código de Defesa do Consumidor que justificasse o cancelamento da compra, o dever de restituir a quantia dada em pagamento, ou o dever de arcar com eventuais reparos.
Assim, após analisar detidamente a reclamação formulada pelo senhor, informamos que, in caso, fora observado todas as normas e disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor, não incorrendo a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. em nenhuma prática ilícita ou abusiva.
Sem mais, sobrevindo qualquer dúvida ou questionamento, nos colocamos à disposição.
Por fim, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE EIRELI. reitera os agradecimentos pela reclamação publicada, e declara que é uma honra e grande satisfação tê-lo como cliente.
Muito Obrigado!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mercantil de Móveis Casa Verde Eireli