Compra de sapateira sem status de acompanhamento e sem resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2026 às 17:16
ID: 249424665
Fiz uma compra Fiz uma compra só que eles não me me manda um status nem como acompanhar o pedido nada nada nada entendeu eu tô preocupada liguei para o número também e não atende culpada é com isso eu preciso de uma resposta entendeu comprei uma sapateira que tá passando tanto no Facebook no Tik Tok umas vários lugares eles não podem fazer isso com a gente está errado
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:59
Prezada Cliente Eliana Morato Viana Mariza
Primeiramente, agradecemos pela reclamação enviada, é sempre um prazer para a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA estabelecer contato com seus Clientes, essa prática permite à empresa aprimorar o atendimento, seus serviços e produtos, visando com isso alcançar nosso principal objetivo, qual seja, a plena satisfação de nossos consumidores.
Em resposta à reclamação enviada pela senhora, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA vem lhe informar que tem como política o pleno respeito às regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor, buscando com isso reforçar seu elo de confiança e credibilidade junto a seus consumidores.
Informamos que nossa empresa não comercializa esse tipo de produto e não possui qualquer vínculo com a venda mencionada. Infelizmente, tudo indica que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] realizado por terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa.
Reforçamos que nossa empresa não trabalha com esse tipo de produto e orientamos que a senhora não realize novos pagamentos ou forneça dados pessoais aos responsáveis pelo contato.
Caso necessário, recomendamos registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com a instituição financeira para verificar possíveis medidas de segurança.
Sobrevindo qualquer dúvida ou questionamento, nos colocamos à disposição.
A MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA declara que é uma honra e grande satisfação tê-la como cliente.
Muito Obrigada!
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Mercantil de Móveis Casa Verde LTDA