Demora na entrega e falta de contato após compra de móveis na Casa Verde

Prezada Cliente Jacinta
Primeiramente, agradecemos pela reclamação enviada, é sempre um prazer para a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA estabelecer contato com seus Clientes, essa prática permite à empresa aprimorar o atendimento, seus serviços e produtos, visando com isso alcançar nosso principal objetivo, qual seja, a plena satisfação de nossos consumidores.

Em resposta à reclamação enviada pela senhora, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA vem lhe informar que tem como política o pleno respeito às regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor, buscando com isso reforçar seu elo de confiança e credibilidade junto a seus consumidores.

Tentamos contato com a Sra pelo whatsapp e não tivemos resposta , não encontramos nenhum cadastro com cpf que consta da sra , peço que entre em contato pelo numero abaixo:
(17) 99107-2436

Sobrevindo qualquer dúvida ou questionamento, nos colocamos à disposição.
A MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA declara que é uma honra e grande satisfação tê-la como cliente.

Muito Obrigada!
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Mercantil de Móveis Casa Verde LTDA

A Appmax onde foi feito a reclamação,me respondeu, disseram que não estão mais prestando serviço pra Casa Verde,e que vão estornar o dinheiro da compra na minha conta