Formação de bolinhas em sofá de linho após poucos meses de uso.
Resolvido
Indaiatuba - SP
03/12/2025 às 10:12
ID: 233575751
Comprei um sofá na loja casa verde Indaiatuba, paguei em torno de $8.000.00 e nos primeiros meses de uso já começou a formar Bolinas. A atendente da loja disse que isso é normal porque o tecido é de linho. Então eu gostaria de ter sido avisada sobre isso na hora da compra . Mas como só fui relatar agora que já fez um ano não podem fazer nada,segundo a atendente falou.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:15
Prezada Cliente Sra Silvane
Primeiramente, agradecemos pela reclamação enviada, é sempre um prazer para a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA estabelecer contato com seus Clientes, essa prática permite à empresa aprimorar o atendimento, seus serviços e produtos, visando com isso alcançar nosso principal objetivo, qual seja, a plena satisfação de nossos consumidores.
Em resposta à reclamação enviada pela senhora, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA vem lhe informar que tem como política o pleno respeito às regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor, buscando com isso reforçar seu elo de confiança e credibilidade junto a seus consumidores.
Estamos em tratativa com a Sra via WhatsApp, dando continuidade ao atendimento e alinhando todos os pontos necessários.
Sobrevindo qualquer dúvida ou questionamento, nos colocamos à disposição.
A MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA declara que é uma honra e grande satisfação tê-la como cliente.
Muito Obrigada!
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Mercantil de Móveis Casa Verde LTDA
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 11:24
Gostei muito do atendimento, eles queriam resolver mesmo estando fora da garantia, como se tratava apenas de um pequeno detalhe no tecido eu preferi deixar assim.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 13:55
Ficamos muito felizes com o seu retorno!
Agradecemos pelo carinho e pela confiança no nosso atendimento.
Mesmo fora da garantia, sempre que possível buscamos ajudar e encontrar a melhor solução para nossos clientes.
Qualquer necessidade futura, conte conosco.
Muito obrigada!
Móveis Casa Verde SAC