Não recebimento de código de rastreio e ausência de contato via WhatsApp após confirmação de pagamento.

Prezada Cliente Andressa Strapasson

Primeiramente, agradecemos pela reclamação enviada, é sempre um prazer para a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA estabelecer contato com seus Clientes, essa prática permite à empresa aprimorar o atendimento, seus serviços e produtos, visando com isso alcançar nosso principal objetivo, qual seja, a plena satisfação de nossos consumidores.

Em resposta à reclamação enviada pela senhora, a MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA vem lhe informar que tem como política o pleno respeito às regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor, buscando com isso reforçar seu elo de confiança e credibilidade junto a seus consumidores.

Informamos que estamos tentando contato pelo número cadastrado acima, porém não estamos conseguindo comunicação. Também não localizamos cadastro vinculado ao CPF informado.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (17) 99107-2436 para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que nossa empresa não trabalha com esse tipo de produto e orientamos que a senhora não realize novos pagamentos ou forneça dados pessoais aos responsáveis pelo contato.

Caso necessário, recomendamos registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com a instituição financeira para verificar possíveis medidas de segurança.

Sobrevindo qualquer dúvida ou questionamento, nos colocamos à disposição.
A MERCANTIL DE MÓVEIS CASA VERDE LTDA declara que é uma honra e grande satisfação tê-la como cliente.

Muito Obrigada!
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Mercantil de Móveis Casa Verde LTDA