Furacão da dobradiça do guarda roupa errada.
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
24/02/2025 às 11:48
ID: 210701099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um guarda-roupa e no momento da montagem a porta do centro os furos da dobradiça coincide com os furos da porta lateral e no momento do parafusamento os parafusos se encontram espanando a furação e causando dano na fixação da porta. Eu entrei em contato com assistência técnica da fábrica Eles simplesmente me disseram que o projeto é assim e não deram mais retorno e falaram que a loja entraria em contato.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 14:23
Agradecemos pelo seu contato e confirmamos que a situação relatada está correta, pois durante a fixação dos parafusos, é comum que eles se desencontrem. Todos os nossos produtos são projetados dessa forma, e até o momento não tivemos registros de avarias.
A loja informou que o cliente optou por montar o produto sozinho, sem o auxílio de um montador. Recomendamos mais uma vez que a montagem seja realizada de acordo com as instruções fornecidas, para garantir a correta fixação.
Além disso, entraremos em contato novamente com a loja para esclarecer qualquer dúvida do cliente e garantir que todas as informações necessárias sejam fornecidas.
Ficamos à disposição para quaisquer outras questões.
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 23:18
Os parafusos se encontram, e ocorre espanamento comprometendo a fixação.
É lamentável constatar um problema simples de resolver, é não receber o suporte necessário.
Desrespeito com o cliente.