Novamente... POS-VENDA INEXISTENTE, FALTA DE PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO

Question

Venho novamente reclamar do atendimento da pós-venda da Bella Morada, representa da Cenci em Manaus, um desgaste de troca de e-mails ineficiente, em que o mesmo não sabia administrar seus funcionários (montadores) e criar um cronograma adequado e que tenha um controle de estoque dos seus materiais. Fico INDIGNADO que a Bella Morada mesmo não tenha os materiais, sempre fica ligando e passando e-mails cobrando os dias que querem fazer a montagem MESMO FALTANDO AS PECAS PARA CONCLUIR O TRABALHO/MOLDURAR!!! É inadmissível e um absurdo uma empresa de grande porte, não se organiza e coordenar com seus funcionários os projetos a serem entregues. Vejo que conforme as demais reclamações deste site, os tais representantes não têm a capacidade de atender seus clientes, já que o mesmo não consegue acompanhar de perto os projetos dos seus clientes.

Outra, já vou buscar meus direitos no caso de me cobrar umas taxas de armazenagens, mesmo de depois meses (quase um ano) já tinha pagado tudo adiantado pelos os moldurares, ainda vem com essa gracinha que falta materiais/pecas para concluir o meu APT. Ou seja, não vejo o direito da empresa ter me cobrado já que foi declarado que todas as peças já estavam na loja e era uma questão de seguros para garantir qualquer dano ou perda nas peças. – UMA SACANAGEM!! Se tivesse prometido tudo que foi negociado e realmente com todos os materiais em dias, já teria entregue meu apt com todos os moldurares em máximo duas semanas. Porem já passar quase um mês nessa brincadeira de vaivém que tem dias que os montadores só ficam uma hora e não retornam. Tanto a Bella Morada e seus funcionários nem dão satisfação o motivo do não retorno. Em que os seus montadores também danificaram as pecas enquanto montava os armários. Isso também vai atrasa mais ainda a entrega do projeto.

Sinceramente, os tais leitores e aqueles que sempre sonho de ter sua própria casa, conforme as minhas experiências ... é melhor não antecipar a compra dos seus moldurares como eu fiz nessas tais “grandes empresas”, já que além de pagar caro por um serviço mal feito, você também acabe comprometendo seu fluxo de caixa. O investimento feito poderia está rendendo mais na minha poupança e além de pagar bem mais baratos pelos marceneiros indicados do condomínio, teria menos dor de cabeça e certeza que o projeto seria entregue conforme negociado com esses tais microempreendedores. Portanto sugiro evitar tais corporativos que só mandam e-mail que vão resolver, mas na ação não dão a mínima!!!

Cenci, em vez de enviar um e-mail que vai resolver, já acompanha pessoalmente o meu caso e veja vocês mesmos como seus representantes tratam seus clientes. Porque pode ter certeza que o dia que comprar um outro imóvel, não vou pensar duas vezes em contratar o “zé marceneiro” perto de casa. Já que ele tem mais palavra e cumprir que foi dito- justamente devido que eles focam somente em concluir um projeto de cada vez, em vez de ficar pingando serviços por cada cliente e não deixar claro o plano/cronograma que eles vão abordar as montagens!!