Demora na entrega de peça faltante de guarda-roupa e descaso no atendimento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/06/2026 às 14:13
ID: 251850233
Realizei a compra de um guarda roupa no dia 12/05/2026 e veio faltando uma prateleira, sem ela não consigo instalar o cabideiro. Entrei em contato com a Centrolar pelo número *****. Eles pediram uma foto do manual com o número da peça, enviei. Eles disseram que o fabricante enviaria a simples prateleira em até 25 dias úteis (???!!!). Estou há um mês sem a prateleira, minhas roupas de cabide todas espalhadas pela casa, e eles mal me respondem no whatsapp. Como pode demorar 25 dias úteis pra enviar uma simples prateleira? Sendo que o guarda-roupa todo me enviaram me menos de uma semana??? [Editado pelo Reclame Aqui] Reclamei no whatsapp e a atendente ainda disse: pode ir usando do jeito que tá! Mas como vou usar se metade das minhas roupas estão pra fora por conta de uma prateleira cujo cabideiro vai instalado nela e está ausente??? Na hora de vender te entregam em 1 semana, e pra mandar só uma peça faltando é mais de 1 mês!!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:08
Olá, Natália! Entendemos perfeitamente a sua necessidade da peça para concluir a montagem do produto.
Pedimos esse prazo (25 dias uteis) pois não temos disponível em nosso estoque e precisamos solicitá-la à fábrica.
Entraremos em contato por Whatsapp para alinhar a entrega da assistencia no dia 25/06.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 00:04
Demora no atendimento, demora no envio da peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6