Compra Frustrada

Respondida
Guarulhos - SP
10/05/2021 às 17:45
ID: 123719443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhor Alexandre, após ler com atenção a sua resposta, não tenho a intenção de prorrogar essa nossa conversa, pois cada vez que tenho uma resposta da loja pelo senhor representada, certifico que não está sendo saudável esse nosso diálogo. Quero aqui solicitar o valor pago pelos produtos, para providenciar uma nova cama e um novo colchão. Pode informar a fábrica castor que estarei aguardando para aretirada do colchão, sem a https://******* a cama, ela era sobre medida do colchão e não vou correr o risco de não encontrar outro colchão com a mesma medida. Levando em conta todo transtorno por mim vivenciado,fico com a certeza que é melhor adquirir produtos de uma empresa considerada popular que já sei aproximadamente o tempo de durabilidade do produto, a permanecer com a incerteza quanto adurabilidade dos produtos adquiridos em minha primeira compra naMóveis Conforto, e possivelmente a última, visto que solicitei duas vezes troca por defeito no colchão. Com relação a cama estava disposta a esperar, porém diante da fala do representante da loja, dizendo que me informou sobre o atraso do produto, uma vez que foi eu quem procurei a vendedora primeiramente pelo whatsaap, em busca de informações do atraso, precisamente no dia 10/04/*******, Não me encontro mais com disposição de ficar apenas no diálogo, espero uma solução concreta e definitiva. O gerente Senhor Alexandre me enviou mensagem pelo Whatsaap, somente após 14 dias da data informada. No mais obrigada!
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 18:19
Lucimara, voce me ligou no dia 24 e eu te respondi no dia 26, pois precisava da resposta da fabrica, sua cama esta chegando esta semana como voce já sabe, porem se voce quer cancelar a sua compra, ok. entendo o seu descontentamento. Vou entrar em contato com voce pelo whatsapp para fazermos o cancelamento desta sua compra. e volto a te afirmar. as duas fabricas são excelentes porem deram problema. e se voce conheçe alguma empresa no mundo que nunca teve problema , me apresente. pois eu sempre te antendi pelo whatsapp e quando voce me ligou e jamais te deixei sem alguma posição, te ofereci outra cama e voce preferiu https://******* a disposição