Cadeiras giratórias com defeito: parafusos soltos e falta de assistência aceitável!
Resolvido
Mata de São João - BA
16/11/2025 às 14:05
ID: 232033517
Comprei 4 cadeiras giratórias (super caras, inclusive) que não prestam para nada! Com o passar do tempo, os parafusos que deveriam fixar a base da cadeira começaram a não suportar o peso, soltando a cadeira, que se joga para trás, podendo causar um acidente em quem estiver sentado.
Reportei o problema ao setor de assistência técnica, que recolheu as cadeiras dizendo que iria reforçá-las. Após uma semana, devolveram sem realizar nenhum reforço no parafusamento apontado. Pedi que enviassem um vídeo mostrando o processo de reforço na oficina, mas não enviaram. Quando as cadeiras chegaram, mandei um vídeo perguntando onde havia sido feito o suposto reforço, pois percebi que eram os mesmos parafusos. Disseram que iriam verificar e nunca me retornaram.
Isso é puro descaso com um produto claramente deficitário. Quero uma solução! Os locais dos parafusos estão luidos, e meu filho de 2 anos estava sentado em uma das cadeiras quando três parafusos se soltaram, podendo causar um acidente grave.
Exijo uma solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:02
Bom dia, Sr Iam
A equipe da loja Móveis Conquista irá entrar em contato com o senhor,
Att
Rosa Alves
Gerente loja Móveis Conquista Vitória - ES
*******
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:03
Boa tarde
Conforme conversado aguardo resolução da questão conforme foi proposta por vocês no dia 17 de novembro de 2025 em trocar as bases da cadeiras e conforme técnico informou a instalação das "PORCAS-GARRAS" que foi o que de forma EXTREMAMENTE EQUIVOCADA faltou na fabricação das cadeiras e vendidas de forma também EQUIVOCADA pela empresa Móveis Conquista. Agradeço pela boa vontade de emprestar as cadeiras enquanto o processo não se finda e por escutar o cliente. Aguardo resolução da questão .
Réplica da empresa
17/12/2025 às 15:09
Boa tarde, Sr *****
Sua solicitação já foi enviada para a Loja da Bahia
Att
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 08:31
Apesar da boa vontade dos funcionários, a condução do caso apresentou falhas no acompanhamento do problema, a ponto de eu ser incentivado a devolver as cadeiras em vez de resolver, de fato, a situação conforme havia sido prometido. Ao final, aceitei a condição imposta por eles e, como contrapartida, exigi a concessão de mais um ano de garantia, o que acabou sendo atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6