Móveis Conquista

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Salvador - BA

09/12/2024 às 16:32

ID: 204124707

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ESTIVE NA LOJA PARA COMPRA DA MESA E E VENDEDORA INICIALMENTE IFORMOU QUE TERIA A ENTREGA NA MESMA SEMANA. NO TEMPO DE TOMAR A DECISÃO FORA DA LOJA E RETORNAR APÓS 3 MINUTOS, OUTRO VENDEDOR ME ABORDOU QUANDO FU FECHAR A COMPRA, E INFORMOU QUE A VENDEDORA FEZ A BUSCA ERRADA A MESA FOI PESQUISADA DE FORMA ERRADA, SENDO ASSIM, O PRAOZO MAXIMO DE ENTREGA SERIA ATE O DIA 16/12/24.
REALIZEI A COMPRA E FIQUEI NO AGUARDO. NO DIA 02/12/24 A VENDEDORA ENTRA EM CONTATO VIA WHATSAPP E INFORMA QUE A MESA CHEGOU E QUE OS ENTREGADORES LIGARIAM PRO AGENDAMENTO. NAO RECEBI A LIGAÇÃO DELES, E POR ISSO, NO DIA 05/12 ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E A VENDEDORA INFORMOU QUE IRIA DIRETAMENTE QUE OE NTREGADOR DEIXAR A ENTREGA MARCADA. ANTECIOPOU A ENTREGA CONFORME COMBINADO PARA A DATA "SABADO QUE VEM"", SEM ESPECIFICAR NUMERAÇÃO, MAS DEIXANDO A ENTENDER QUE SERIA NO SABADO 07/12 PELA MANHA.
ASSIM, NO DIA 07/12 DESMONTEI MINHA MESA ANTIGA DE CASA, OFERTEI PARA DOAÇÃO, DEIXEI DE TRABALHAR PARA RECEBER A MESA E FIQUEI EM CASA AGUARDANDO A ENTREGA. NO DIA 07/12, MEIO DIA, A VENDEDORA ME ENVIA UMA MENSAGEM REAGENDANDO A ENTREGA PARA SABADO DIA 14/12. FALO COM A MESMA VIA TELEFONE QUE INFORMA QUE NÃO TINHA AGENDADO NESTA DATA, SENDO QUE ASSUMIU UM COMPROMISSO DE ATECIPAÇÃO DE DATA, CAUSANDO UM TRASTORNO ENORME FRENTE A ISSO. SOLICITO CONVERSAR COM GERENTE DA LOJA (ANTENOR) QUE NEM MESMO SE COLOCOU PARA LER A CONVERSA VIA WHATSAPP DEMONSTRANDO AS INFORMAÇÕES PASSADAS, JA QUE SE MANTEVE EM TODO TEMPO NA DEFENSIVA E SEM ENTENDER O LADO DO CLIENTE. DEIXO CLARO QUE TRATA-SE DE UM DESCUMPRIMENTO DE ENTREGA ACORDADO, ALEM DE MUDANÇAS UNILATERAIS SEM AVISO PREVIO, SEGUNDO O ART 35 DO Código de Defesa do Consumidor (CDC).
"O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o fornecedor deve cumprir com o prazo de entrega acordado (art. 35). Além disso, mudanças unilaterais sem aviso prévio podem ser consideradas práticas abusivas (art. 39, incisos XII e IV)." + "- Cumprimento da oferta e boa-fé: O fornecedor, ao antecipar a entrega, assumiu uma obrigação adicional. O cancelamento sem justificativa válida viola o princípio da boa-fé (art. 4, III do CDC)" + 'Prática abusiva: Cancelar no dia combinado pode ser interpretado como prática abusiva (art. 39, incisos XII e IV do CDC), gerando transtornos para o consumidor." + " Danos Morais e Materiais Caso o atraso ou cancelamento tenha causado prejuízos financeiros (como perda de um dia de trabalho para receber o produto) ou transtornos significativos, você pode solicitar reparação por danos materiais e, em alguns casos, morais" + "Direito à Informação Clara e Correta (Art. 6, III do CDC)
O fornecedor deve prestar informações claras sobre a entrega. Mudanças de datas sem justificativa clara e prévia podem ser consideradas desrespeito ao consumidor".
ASSIM, A EMPRESA APENAS CAUSOU NOVO TRANSTORNO DE REAGENDAMENTO PARA ENTREGA DA MESA, APENAS COM DATAS DISPINVEIS POR ELES, SENDO QUE NAO TESTARIA DISPONIVEL EM NENHUM DOS DIAS ESTABELECIDOS E TEREI QUE NOVAMENTE BDICAR DO MEU TEMPO DE TRABALHO PARA RECEBER A MESA. NEM MESMO SE COLOCOU PARA CONVERSAR COM O ENTREGADOR PARA ANTECIPAR A ENTREGA NO DOMINGO E NEM ESTABELECER CONTATO COM A EMPRESA DE ENTREGA PARA COMBINAR ADEQUADAMENTE TURNO DE ENTREGA OU AVISAR NA ROTA. TENHO PRINTS DE CONVERSA VIA WPP, MENSAGENS GRAVADAS POR TELEFONE E DOCUMENTO OFICIAL DA COMPRA.