Atraso Entrega
Respondida
Guaramirim - SC
23/12/2021 às 16:21
ID: 135426975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de cadeira com prazo de entrega para o dia 15/12, entrei em contato e deram um novo prazo que por sinal não foi cumprido. Comprei com antecedência e programei para receber visitas para o Natal contando com as cadeiras. Além de não ter cadeiras, é a segunda fez que agendo o Frete e tenho que pagar multa por eles cancelarem a entrega. Fico no aguardo de uma posição justa e rápida, espero não ter que abrir um processo ou Procon.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 16:21
Olá senhora Larissa!
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados, mas, tivemos muito atrasos no decorrer do ano de ******* que são reflexos da pandemia ainda presente em nosso pais que acarretou no atraso de matéria prima que justifica o atraso da sua entrega.
Prezamos pelo bom atendimento e principalmente a satisfação de nossos clientes. Seu pedido foi disponibilizado em nossa logística e foi realizado a coleta dos mesmos.
Agradecemos sua compreensão
Permanecemos á disposição
Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas
Móveis da Fabrica