Comprei e não recebi!
Resolvido
Araucária - PR
23/12/2020 às 17:06
ID: 117171775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha situação a mesma de dezenas de clientes aqui dessa empresa, comprei uma mesa com prazo de entrega em 45 dias úteis, com data de entrega dia 20/12 (domingo) mas com era óbvio o produto não chegou, aí começa a saga de ligações, whats, messenger e nada de previsão de entrega, ou pelo menos uma posição. Cansei desse tipo de fornecedor, vou para batalha que a legislação me permite.
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Resposta da empresa
24/12/2020 às 11:11
Olá Sr. Jaime!
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados com o atraso da sua entrega, estamos vivendo um ano atípico devido a pandemia que tem gerado falta de matéria prima em vários setores e no ramos moveleiro não foi diferente! Devido a essa falta de insumo, a fabricante dos seus moveis não conseguiu cumprir com todas as entregas em nossa logística dessa maneira não conseguimos cumprir o prazo correto com a sua entrega! Como forma de nos desculparmos pelo o ocorrido e para que o senhor não fique desassistido com a sua família durante esse período enviamos um empréstimo de produtos semelhantes ao de sua escolha para que usufrua até final de janeiro/******* que é a data que acreditamos que normaliza as entregas dessa indústria! Seguimos a disposição para lhe auxiliar no que se fizer necessário.
Desejamos um Feliz Natal e um próspero ano novo!!!
Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas
Móveis da Fabrica
Consideração final do consumidor
24/12/2020 às 11:24
Problemas acontecem com todos, a diferença é como são resolvidos, no meu caso infelizmente precisei apelar para canais como o ReclameAqui. A solução paliativa oferecido pela loja, de um empréstimo de uma mesa enquanto aguardo a entrega definitiva me atende, portanto obrigado equipe de pós venda pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9