Atraso na entrega e falta de comunicação da mesa que vira banco (pedido *****)
Respondida
Fortaleza - CE
20/10/2025 às 09:08
ID: 229745145
Através das redes sociais, tomei conhecimento dessa empresa e me interessei pela mesa que vira banco. Fiz a compra em 05072025, pedido número *****, com promessa para entrega em agosto/2025. Como até o momento não recebi nem enviaram qualquer satisfação, enviei mensagem informando que iria entrar judicialmente, solicitando a devolução em dobro, conforme o código de defesa do consumidor. Após isso, me enviaram por email, uma nota fiscal, porém não houve o despacho do produto, caracterizando a má fé da empresa.
Hoje entrarei em contato com o cartão de crédito, solicitando o estorno das parcelas restantes, bem como entrando judicialmente, ao tempo em que alerto a todos que trata-se de empresa NÃO SÉRIA, NÃO CONFIÁVEL e que há grande possibilidade de perder seu dinheiro, caso compre algum produto dela.
Claramente, é empresa que comete [Editado pelo Reclame Aqui] e deve ser responsabilizada criminalmente.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:54
Olá, Néviton! Tudo bem? :D
Desejamos que sim.
Néviton, gostariamos de pedir desculpas por todo e qualquer transtorno causado. Passamos por um momento muito difícil na empresa, onde quase fechamos as portas devido a má gestão passada, ainda estamos nos recuperando. Isto não é uma justificativa pois sabemos que você nada tem a ver com os problemas enfrentados pela empresa.
Por isso, mais uma vez, lhe pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos por em algum momento ter confiado em nosso trabalho e reiteramos que nosso compromisso com cada pessoa que comprou conosco se mantem, seja na entrega do produto, na devolução do valor pago ou no atendimento de garantias solicitadas. Não deixademos de honrar nossos compromissos com cada um de nossos consumidores.
No mais, esperamos que a nossa questão já tenha sido resolvida, caso ainda exista algo a conversar, deixaremos aqui o contato do nosso setor de suporte para lhe auxiliar. Por favor, chama a gente, queremos resolver!
Suporte da Roça:*******
https://*******,
Equipe Móveis da Roça. ;)