Banco rachado em menos de 1 ano, descumprimento de prazo de troca e falta de retorno do suporte e vendedor.
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
13/04/2026 às 09:41
ID: 245878111
comprei um banco que vira mês no ano passado, e menos de 1 ano ela já esta toda rachada , me informaram que teria 5 anos de garantia. solicitei a troca, falaram que no prazo de 10 dias uteis estariam fazendo a troca, já tem 20 dias e ate agora nada, enviou mensagem no suporte e também para o vendedor e não sou respondida. a empresa mudou o nome agora é Ideia da Roça.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:31
Olá, Michele! Tudo bem? :D
Desejamos que sim.
Michele, verificamos que você está em constante contato com o nosso setor de suporte onde sempre é devidamente respondida. Claro, dentro do horário de atendimento.
A solicitação de troca do produto já foi realizada e o mesmo será enviado via transportadora com já lhe foi informado também via suporte.
Não mudamos de nome, temos mais de uma empresa na companhia.
At.te,
Equipe Móveis da Roça. :]
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:02
até hoje não fizeram a troca, sempre falam um historia diferente, e não resolvem
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:04
Não comprem nessa empresa, produto de péssima qualidade, falam que tem garantia de 5 anos, mas quando acionada não resolvem seu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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