Entrega não efetuada e mau atendimento ao cliente

Question

Prezado(a),

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a experiência que tive com a tentativa de entrega da mesa que vira banco que solicitei. Embora eu tenha avisado previamente que não haveria ninguém em casa para atender, o entregador foi até minha casa e, ao não encontrar ninguém, retornou para outras entregas.

O que me deixou particularmente chateada foi a falta de profissionalismo da atendente, que foi muito arrogante ao conversar e deixou claro que a culpa era minha, mesmo eu tendo avisado nas mensagens. É decepcionante esse tipo de conduta.

Accepted Answer

Olá, Carla! Tudo bem? :D
Desejamos que sim.

Carla, verificamos que infelizmente a entrega só não ocorreu devido a sua ausência e após isso por que infelizmente não havia rota para a região no dia seguinte, como as entregas dependem das demandas de rotas para todas as regiões, seria necessário aguardar uma nova data com rota para que o pedido fosse encaixado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno.

At.te,
Equipe Móveis da Roça. :D

Entrega não efetuada e mau atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor