Móveis da Roça

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

01/01/2026 às 18:40

ID: 236358051

Reclamação PROCON

No dia 09/09/2025, comprei via WhatsApp da empresa Família da Roça (FDR Comércio de Móveis Ltda CNPJ *****) uma mesa de madeira com garantia de 5 anos, no valor de R$ 1.080,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

A mesa foi entregue em 11/09/2025. Após cerca de 20 dias de uso, em 30/09/2025, constatei defeitos que comprometem a qualidade e a durabilidade do produto. Entrei em contato com a empresa nessa data, mas não obtive resposta imediata. Somente no dia de hoje retornaram, propondo a substituição de apenas uma parte da mesa.

Recuso essa solução, pois trata-se de produto novo e com garantia, que apresentou vício de qualidade em prazo extremamente curto. Aceitar reparo parcial não é aceitável, uma vez que já se verificou a baixa qualidade do material, o que pode gerar outros problemas futuros.

Ressalto que a primeira parcela da compra ainda não foi sequer paga, o que reforça meu direito de exigir o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Dados da empresa:
Razão social: FDR Comércio de Móveis Ltda
CNPJ: *****
Endereço: *****
E-mail: *****
Telefone: *****

Solicitação ao PROCON:
Cancelamento da compra
Estorno total do valor de R$ 1.080,00 junto à administradora do cartão de crédito
Garantia de que a empresa cumpra suas obrigações legais de fornecimento de produto em conformidade com a garantia oferecida.

Aguardo providências.