Atraso na entrega e produto danificado, sem retorno da empresa.
Resolvido
Capão da Canoa - RS
13/06/2026 às 15:44
ID: 251310333
Fiz vários pedidos com a empresa
Um dos pedidos atrasou 15 dias da data prevista
Um dos pedido chegou totalmente quebrado
Entrei em contato com a empresa dia 8 de junho e hoje chegou com as peças quebradas após muitos dias da reclamação chegou uma só peça,
mas são duas tentei contato mas até o momento não houve retorno.
A demora está me trazendo prejuízo e aborrecimento...
Requer que a empresa recolha o pedido danificado urgentemente e envie o produto cen 48 horas ou cancele o pedido com ressarcimento dos valores em dobro , sob pena de medida judicial cabível .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:23
Bom dia Maria
08/06 você solicitou apenas uma peça. Pedi se tinha mais alguma peça danificada e você falou que não.
11/06 você fez um novo pedido e solicitou mais uma peça.
O primeiro pedido você já recebeu, agora terá que aguardar o segundo.
Se tivesse solicitado as duas peças no primeiro pedido, você já tinha recebido.
Att: Assistência / M Dalla Costa.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 09:40
A empresa enviou a peça menor
Falta a peça de espelho maior
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:27
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10