Móveis Dalla Costa

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

15/07/2026 às 08:57

ID: 253953639

Infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante. Passei por dois problemas consecutivos com a Jadlog, ambos com informações iverídicas no rastreamento.

Na primeira compra, foi registrado que a portaria recusou a entrega. Isso nunca aconteceu. O condomínio verificou as câmeras e confirmou que nenhum entregador esteve no local.
Na segunda compra, alterei o endereço para uma casa e, ainda assim, a Jadlog informou endereço não localizado. A loja chegou a enviar uma foto da fachada da residência para a transportadora e, mesmo assim, a entrega não foi realizada. Depois, registraram novamente que o pedido havia sido recusado, o que também é falso.

Reconheço que a loja tentou ajudar, porém o suporte deixou a desejar em alguns momentos, pois algumas mensagens demoravam para ser respondidas e, por diversas vezes, precisei cobrar um retorno para conseguir andamento na resolução.
Além disso, ao pesquisar no Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações com exatamente o mesmo tipo de problema envolvendo a Jadlog. Diante disso, acredito que já está mais do que evidente que essa parceria está prejudicando a experiência dos clientes.

É uma pena, porque gostei dos produtos da loja, mas uma boa compra só termina quando o produto chega ao cliente. Enquanto a Jadlog continuar sendo a transportadora escolhida, infelizmente não voltarei a comprar. Espero que a loja reveja essa parceria para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.