Buffet entregue com defeito e garantia negada após longo período de espera e problemas com outros móveis
Não respondida
Contagem - MG
19/11/2025 às 15:08
ID: 232344451
Boa tarde!
comprei um buffet bandeja - 1,80- Imbuia mel na data 21/10/2024 como outros móveis, pois loja me disse que podia deixar o tempo que fosse no depósito da loja. Na data de 10/06/2025 fizeram a entrega dos móveis(sofá, buffet e cristaleira) como eu não tinha ideia de tamanho da minha sala e vendedor me disse que caberia tudo comprei as mercadorias e efetuei os pagamentos em casa devido, nesse verifiquei que não ficou bom todos os móveis(sala sem espaço) e também os funcionários que entregaram os móveis me cobraram R$ 80,00 para colocar pedacinhos de felpos que no momento que olhei já estava soltando, liguei para vendedora Debora não me atendeu ai enviei whatsapp sobre esse valor cobrado que achei um absurdo e pedido o reembolso. Uma semana depois buscaram o sofá e cristaleira. Na data 13/06/2025 estive na loja para realizar a troca dos sofás, escolhi e ficou combinado de entregar dai 45 dias uteis. Passados o tempo chegou o grande dia de entregar o sofá e para minha surpresa o sofá veio errado e de cor diferente ai liguiei para o gerente Sr Leonardo dizendo para que os funcionários levassem o sofá de volta. Depois de muita conversa devolveram os valores. Agora depois dessa situação toda e eu fui arrendar o buffet e verifiquei que está com defeito na parte dianteira de trás. Enviei mensagem para Sr Leonardo gerente da loja e o mesmo me disse que perdeu a garantia. Depois de tanto contra tempo e desgaste a loja não teve o respeito para comigo e nem quis enviar um profissional para arrumar o móvel. Preciso de uma solução urgente ,pois não está correto eu ficar com móvel estragado. Eu confiei na loja