Atraso na entrega e falta de sofá em estoque geram pendência na compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 10:39
ID: 233580071
Faz três dias que realizei o pedido de uma mesa e de um sofá. Na loja física, foi informado que a entrega seria realizada no dia seguinte. Organizei-me para receber o pedido e efetuar o pagamento pessoalmente.
Na última terça-feira, recebi a notícia de que o sofá que escolhi havia sofrido uma avaria e que não havia outro em estoque. Solicitei ao vendedor outras opções semelhantes que estivessem disponíveis, mas houve uma grande demora para receber a resposta.
O vendedor é muito atencioso, porém acredito que existam outros problemas na resolução da situação que não estão sendo esclarecidos. Gostaria apenas de solucionar minha pendência quanto à entrega da mesa e verificar outra possibilidade de aquisição de um modelo diferente de sofá, já que o escolhido não está em estoque.