Demora na entrega de sofá e problemas com produto provisório, com solicitação de reembolso negada e prazo estendido.
Não respondida
Joinville - SC
21/05/2026 às 16:44
ID: 249323935
Estou tendo uma experiência horrível com esta loja. Comprei um sofá no dia 18/04/2026, com entrega combinada para o mesmo dia. Porém, cerca de uma hora após a compra, o vendedor ***** entrou em contato informando que o produto não estava disponível em estoque.
Ele afirmou que o sofá chegaria em, no máximo, 15 dias, e ofereceu um sofá provisório até a entrega do modelo comprado. Aceitei a proposta, mas foi um grande erro. O sofá provisório demorou 5 dias para ser entregue e, além da demora, enviaram um sofá extremamente pequeno, que mal acomoda uma pessoa.
Hoje já se passaram 33 dias desde a compra e até agora meu sofá não foi entregue. Solicitei o reembolso e fui informado de que o prazo seria de até 15 dias porque a empresa não tem caixa.
Isso é inadmissível. Falta de compromisso, desorganização e total desrespeito com o consumidor.