Móveis Decora

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Rio de Janeiro - RJ

29/10/2021 às 12:43

ID: 132047885

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No último dia 21/09 realizei a compra através do site da https://*******, no anúncio informava que o produto era de um parceiro, mas a entrega seria feita pela Americanas. O prazo para entrega era dia 07/10, no dia da entrega, tentei entrar em contato com a transportadora, foi aí que identifiquei que na nota fiscal além do valor está errado (empresa emitiu a nota com o valor muito abaixo do que paguei pelo produto) existia uma empresa transportadora na nota e outra empresa transportadora no aplicativo da Americanas. Entrei em contato com as duas transportadoras e as duas afirmaram que meu produto não esta com elas, pediu para entrar em contato com a empresa, e assim eu fiz, mas não consegui falar com a empresa, o n no cartão CNPJ é o n da contabilidade que abriu essa empresa, liguei para o n da nota fiscal, é um celular que chama e ninguém atende. Por fim consegui falar com a Americanas só no dia 14/10 (registrei um chamado dentro do aplicativo e não tive resposta, tentei ligar para Americanas no mesmo dia e não consegui falar com nenhum atendente). A atendente Jéssica tentou contato com a empresa no dia 14/10 e a mesma afirmou que a mercadoria tinha sido extraviada, e não remeteu um novo produto alegando que EU teria que entrar em contato solicitando (ISSO É UM ABSURDO), por fim a empresa "parceira" se comprometeu em fazer a entrega na semana seguinte e não fez. Mandou uma mensagem no dia 19/10 informando a mesma coisa que eu já sabia quando liguei para Americanas, e disse que iria remeter um novo produto e só. Mas até hj dia 26/10 mais de 1 mês após a compra não recebi minha mercadoria. E aí como ficarei, vão entregar ou não o meu produto?
Quero uma solução!