Atendimento péssimo e atraso na entrega
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
07/01/2021 às 14:50
ID: 117786053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 15/12 comprei o mesmo Sofá Cama Napoli com duas poltronas que as outras pessoas que vieram reclamar aqui. Não cancelaram meu pedido nem nada, mas a previsão de entrega era dia 31/12, eu de início já sabia que não chegaria nesta data mas tento entrar em contato com a empresa para mais informações e nada! Quando respondem, demora uma eternidade.
No site consta que ele mal saiu para a entrega. Engraçado que pra confirmar o pagamento é rapidinho!
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 17:21
Boa tarde .
Devido as festas de fim de ano, a fábrica e algumas transportadoras pararam por uns dias. Ocorrendo assim esse pequeno atraso na entrega, porém as atividades ja foram retomadas e seu pedido ja esta com a transportadora a caminho de sua região. Qualquer outra dúvida estamos a disposição. Att. Móveis Digital.
Réplica do consumidor
15/01/2021 às 14:47
Foi me dito que o pedido ainda não estava com a transportadora. Mais uma vez me dando a informação errada e não cumprindo com o acordado. Fora que já vai fazer 1 mês da minha compra e vocês não possuem interesse nenhum em resolver o problema! Só me respondem quando eu ameaço entrar no procon. Isso porque paguei a vista no boleto, imagina se tivesse parcelado.
Réplica da empresa
09/02/2021 às 16:50
Boa tarde. Mercadoria entregue dia 19/01/*******. Estamos a disposição para melhor atende-la.
Att. Móveis Digital