Atraso na entrega
Respondida
Castro - PR
10/09/2024 às 14:11
ID: 197083579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o negócio com a loja móveis do lar Castro PR apenas por conta da promessa da entrega, que seria em um dia útil, marcamos para o período da manhã do dia 10/09/*******, então para ter alguém em casa acabei faltando meio período de serviço e nada, logo as 11:30 que foi o prazo que me deram entrei em contato e a vendedora pediu desculpas e me disse que entregaria até as 14 hrs então faltei o outro período do serviço, ou seja perdi um dia todo na espera do meu produto que paguei a vista, e cá estou eu, plantada em casa sem receber meu produto como o prometido, amanhã mesmo no período matutino quero meu reembolso, estou cansada de empresa medíocre que promete e não pode comprar.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 10:33
Prezada Thalissa,
Pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou em relação à entrega do seu produto. Reconhecemos que o nosso serviço não atendeu às suas expectativas, e lamentamos profundamente por isso.
Após revisarmos o seu caso, identificamos o erro e tomamos as medidas necessárias para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar continuamente os nossos processos.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. No futuro, esperamos poder atender com mais eficiência e satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Móveis do Lar