Cristaleira não recebida após 3 meses, empresa não devolve dinheiro.

Question

Fiz um pedido de uma cristaleira e já vai fazer 3 meses não recebi o produto e a empresa não atende minhas ligações e não quer devolver meu dinheiro ,fiz pagamento a vista .Gostaria de receber meu dinheiro de volta ,não quero mais o produto. Poderia me ajudar como faço?