Atraso na entrega de cômoda comprada na loja Móveis Dubai Suzano.
Respondida
Suzano - SP
27/08/2026 às 00:07
ID: 257499747
Boa noite comprei uma cômoda no dia 25/06/2026 na loja móveis Dubai Suzano para ser entregue no prazo de 30 dias e até a data de hoje 27/06 não me entregaram, já fui na loja pessoalmente por 2 vezes reclamar mesmo assim não me entregaram até hoje, estou decepcionada com a falta de consideração afinal minhas roupas estão metade no chão.deixo aqui minha indignação
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:22
Olá Sra Adriana, esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua cômoda e por todos os transtornos causados durante esse período de espera.
Infelizmente, tivemos um atraso significativo por parte da fábrica no fornecimento desse produto, o que fez com que o prazo inicialmente informado não pudesse ser cumprido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a necessidade do móvel e o tempo que precisou aguardar além do previsto.
Conforme acompanhamento do seu atendimento, informamos que a cômoda foi entregue neste sábado e a montagem também foi realizada, concluindo assim a sua solicitação.
Sabemos que a conclusão da entrega não apaga o transtorno causado pela demora e lamentamos que sua experiência tenha sido prejudicada pelo atraso. Estamos trabalhando para melhorar o acompanhamento dos pedidos e a comunicação com nossos clientes diante de situações como essa.
Esperamos que, apesar do ocorrido, o produto atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Dubai