Meu sofá veio rasgado e sem os pés e a loja não resolve há 3 meses
Não respondida
Diadema - SP
16/09/2026 às 01:53
ID: 259175727
Fiz uma compra de um sofá (caríssimo por sinal) no início do ano. Entregaram o sofá com o prazo bem em cima (até ai tudo bem porque ainda estava dentro do prazo), porém, no ato da entrega o montador percebeu que o tnt embaixo do sofá veio rasgado e o sofá veio sem os pés. Ele disse que iria informar no pedido que veio sem os pés e que iria pedir para trocarem a parte de baixo que rasgou e assim que o sac permitisse ele retornaria pra fazer a troca do tnt rasgado e pra colocar os pés do sofá.
Entramos em contato com o SAC inúmeras vezes, e eles sempre com a história que já repassaram para a fábrica e que na próxima semana vão entregar. Pois já se passaram 3 meses do acontecido e até agora ninguém resolve NADA. Meu último contato com eles foi no dia 10/08, falei com a atendente Francisca e a me informou a mesmíssima coisa de sempre: houve um atraso na entrega dos pedidos, mas já falamos com a fábrica e na próxima semana entregaremos. Pois chegamos na outra semana, outro mês e até agora nada resolvido.
Pois bem, está aqui meu sofá com o tecido branco encostado diretamente no CHÃO, e a parte que está em contato com o chão já está até manchada devido ao contato com o chão que as vezes tem sujeira e sigo sem respostas. Completamente decepcionada com a loja!!!