Pedido não entregue
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/06/2026 às 09:19
ID: 252667303
Realizei uma compra de um sofã, fui orientada que tinha a pronta entrega, um dia depois fui informada que o sofã estava com um furo que eles iam mandar para fabrica para fabricacao e com 15 dias me entregaria. Ja fazem um mes e nada do sofã ser entregue, quando eu entro em contato o vendedor Godoy me fala que nao entrou no estoque. Eles fazem isso para vender, nao tem a pronta entrega e a entrega demora mais do que eles falam!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:56
Olá, Sra. Bruna, esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme informações do nosso setor de atendimento ao cliente, nossa equipe já está realizando as tratativas necessárias para efetuar a troca do modelo do sofá. O contato com a senhora já foi realizado para alinhar os próximos passos e dar andamento ao processo.
Seguiremos acompanhando o caso até que a troca seja concluída, buscando garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Att. Móveis Dubai