Produto não entregue
Respondida
Recife - PE
17/03/2025 às 12:25
ID: 212355237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! no dia 20/01/******* , comprei 1 mesa com 4 cadeiras , na loja móveis e cia , no qual a mesa seria para pronta entrega e as cadeiras iriam chegar no prazo de 15 dias úteis, após esse prazo e várias tentativas de contato com a empresa, hoje recebi uma resposta no qual o produto q comprei , a empresa que fabrica , estaria sem o insumo para produzir. E me pediram o prazo de até começo de abril ao 4 cadeiras do modelo diferente q eu comprei . Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] , pois comprei um produto caro e qual não recebi ! Eles ainda estão sem achando no direito , pois estão me oferecendo um produto ms caro, porém diferente do meu .
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:45
Olá senhora Evilazia.
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Identificamos que, devido a uma falha de fornecimento da fábrica, não foi possível entregar o modelo inicialmente adquirido.
Entramos em contato com a senhora que optou por outro modelo de cadeiras de sua preferência.
As 4 cadeiras já foram entregues e o caso está solucionado. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Móveis & Cia.