Reclamação por Entrega de Sofá com Avarias, Defeitos, [Editado pelo Reclame Aqui] Publicidade, Falta de Ganchos de Encaixe e Cobrança Indevida.

Question

No dia 06/06/*******, fui atendida pela funcionária Karina e pela gerente Karol para a compra do meu sofá 'Dubai', que estava em promoção. De acordo com elas, as modificações feitas no sofá não alterariam o valor. Até aí, tudo bem. No entanto, ao verificar meu contrato, percebi que a gerente, Karol, juntamente com a vendedora, Karina, colocou o valor total do produto para eu pagar. Além disso, meu sofá demorou três meses para chegar e, quando chegou, estava repleto de defeitos: veio com papelão, um estofado mal costurado, sem a etiqueta do fabricante e cheio de avarias, além de modificações que não foram solicitadas. Foi informado que o sofá seria de mola, mas ao verificar, constatei que o produto não tem nenhuma mola. Além disso, o sofá não veio com os ganchos de encaixe e, por ser modular, as partes não se unem corretamente. Tentei entrar em contato com a loja diversas vezes e até fui pessoalmente para tentar corrigir o erro, mas ninguém quis resolver o problema. Diante disso, como cliente, vou procurar os meus direitos, pois fui enganada pela gerente Karol e pela vendedora Karina, que me venderam o produto de má-fé.

Accepted Answer

A pós venda é horrível, o produto apresentou defeito depois de 5 dias e ele até agora não foi trocado o produto a gerente não atende e a vendedora não resolveu nada

Reclamação por Entrega de Sofá com Avarias, Defeitos, [Editado pelo Reclame Aqui] Publicidade, Falta de Ganchos de Encaixe e Cobrança Indevida.

Consideração final do consumidor