Descumprimento do prazo e não realizam o cancelamento solicitado, forçando o recebimento do produto
Não respondida
Recife - PE
23/12/2025 às 18:19
ID: 235727659
No dia 20/12/25, adquiri 06 cadeiras na loja Móveis e Cia Gold (Pedido n *****), totalizando R$ 2.590,00 (R$ 1.890,00 dos produtos, R$ 100,00 de frete e R$ 600,00 por impermeabilização). O pagamento foi realizado via PIX (R$ 490,00) e cartão (R$ 2.100,00).
A entrega foi prometida para o próprio dia 20/12, condição determinante para a compra. Ressaltei que o prazo era determinante para a escolha da loja, recusei ofertas mais em conta do mesmo produto. O prazo foi descumprido e, apesar de meus contatos no dia 21/12 informando a perda de utilidade do produto, a empresa não efetuou a entrega nem aceita o cancelamento, tentando forçar o recebimento.
Com base no Art. 35, III, do CDC, o descumprimento do prazo de entrega confere ao consumidor o direito à rescisão contratual com restituição integral e imediata dos valores pagos.
Pedidos:
Cancelamento imediato da venda e do serviço;
Restituição total do valor (R$ 2.590,00) via estorno e depósito;
Suspensão de qualquer tentativa de entrega.