[Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de cancelamento: compra de puff/sofá com rastreamento falso e cobranças adicionais

Olá, Flávio! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua percepção negativa e pela insegurança gerada. Gostaríamos de prestar esclarecimentos técnicos fundamentais para garantir a total transparência da nossa operação e o respeito aos seus direitos:

Idoneidade da Empresa: A Homi Brazil é uma empresa real, com operação ativa e compromisso com a entrega de todos os pedidos. Refutamos qualquer afirmação sobre "[Editado pelo Reclame Aqui]"; estamos aqui justamente para resolver sua situação de forma definitiva.

Sobre a Fiscalização: O que você visualiza no rastreio não é uma "fiscalização aduaneira inventada", mas sim um protocolo de desembaraço fiscal interestadual (ICMS/DIFAL) exigido pela Secretaria de Fazenda de Minas Gerais para a entrada de mercadorias no estado. É um procedimento legal e obrigatório para transportadoras privadas.

Opção de Cancelamento e Ressarcimento: Entendemos sua frustração e respeitamos seu direito. Caso não deseje prosseguir com a regularização do trâmite fiscal para receber seu Puff/Sofá, processaremos o seu ressarcimento integral conforme sua solicitação.

Como vamos resolver:
Um gestor de nossa equipe de operações já assumiu o seu contato pessoalmente via WhatsApp (número final 5561). Forneceremos a documentação oficial da guia fiscal e, caso sua decisão final seja o cancelamento, daremos início ao processo de estorno agora mesmo.

Atenciosamente,

Diretoria de Relacionamento Homi Brazil

Boa noite!!! Vcs não resolveram o problema e continuam me enganando. Produto não chegou e tenho certeza que não chegará. Trata-se de uma venda [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu ressarcimento!! Provavelmente não terei. Mas fica aqui registrado minha insatisfação e revolta contra uma empresa que engana os clientes. Não caiam em
[Editado pelo Reclame Aqui], quem estiver acessando e lendo essas msgs.

Continuo aguardando o ressarcimento. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Quem estiver lendo não Caim nessa [Editado pelo Reclame Aqui],