Atraso na entrega, não cumprimento de prazos e falta de reembolso na compra de cadeiras
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 23:53
ID: 232386255
Minha infeliz jornada com essa loja começou em agosto, antes de me mudar.
Tive a péssima ideia de entrar na filial do VILLA ROMANA SHOPPING apenas para ver os móveis.
A "consultora" de vendas Nise pegou meu telefone e ficou TODOS OS DIAS ao longo de UMA SEMANA me mandando mensagem para eu ir comprar as cadeiras que havia gostado.
Voltamos e compramos. Compra em torno de R$ 5.000,00, seis cadeiras.
Pois bem. Os produtos nunca foram entregues. Fixaram três prazos de entrega, sucessivos após atrasos injustificados, e nenhum foi cumprido.
Em todos eles eu precisei entrar em contato, a empresa nunca falava nada, não se antecipava ao atraso.
Sempre com desculpinhas, "problemas com a fábrica", "o seu pedido não é o único", e umas conversas fiadas de chat gpt.
Por fim, pedi o reembolso integral do valor pago, pois não queria mais cadeiras, não ia querer móveis de ssa loja na minha casa.
Pediram dez dias para reembolsar o valor. NUNCA REEMBOLSARAM. APÓS O PRAZO, ENTREI EM CONTATO E NOVAMENTE UMA DESCULPINHA.
É A EMPRESA MAIS [Editado pelo Reclame Aqui] QUE EU JÁ VI.
Nunca lidei com algo nesse nível. Vamos de processinho.