Mais de 1 mês de atraso na entrega da mesa e cadeiras, sem qualquer previsão.
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/07/2026 às 11:06
ID: 254737469
No dia 25/05/2026, comprei na Ecomade do shopping continente (Florianópolis-SC) CNPJ: *****, um sofá e uma mesa com 6 cadeiras.
O sofá foi entregue dentro do prazo, porém a mesa e as 6 cadeiras estão com mais de um mês de atraso em relação à data prometida. O mais preocupante é que, mesmo após diversos contatos com a loja, ninguém consegue informar uma previsão de entrega.
A justificativa apresentada é de que o problema é do fornecedor terceirizado. No entanto, como consumidor, meu contrato foi firmado com a Ecomade, e não com o fornecedor. A responsabilidade pela entrega e pelo cumprimento do prazo é da empresa que efetuou a venda.
É extremamente frustrante investir em móveis para a casa e ficar aguardando indefinidamente, sem transparência, sem prazo e sem uma solução efetiva.
Espero que a Ecomade resolva essa situação com urgência, fornecendo uma data concreta para a entrega ou apresentando uma solução adequada. Caso contrário, terei que buscar meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.