Atraso na entrega e montagem de guarda-roupa com informações conflitantes e descaso, resultando em solicitação de cancelamento.
Respondida
Goiânia - GO
14/12/2025 às 12:50
ID: 234732679
Fiz um compra do guarda roupa dia 6
Até tudo bem , quando deu no meio da semana ele pediu endereço falou que irei entrega sábado . Quando foi ontem ficamos dia todo esperando. Pra entrega nada , fora entregas 19:30 fora que agente ligava toda hora vendendo colocava culpa no entregado entrega colocava a culpa no vendedor que entrega estava endereço errado , prometeu que irei entrega no sábado e fazer instalação, hoje e domingo estou com as coisa toda na sala , ninguém até agora não montou , montado falou não iria vim , e também só respondeu porque nós s chamou em numero diferente, falou ele
Era terceirizado, não tinha culpa , que não irei estalar hoje . Quero cancelamento da compra ,fiquei bem chatiada, até porque perdi meu final de semana, não resolveu, está um bagunça ninguém resolve .
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:52
Olá Tania, tudo bem.
Gostaria de esclarecer que a empresa que você está reclamando não é a empresa em questão. Nós somos uma industria de móveis, fabricantes de sofás e móveis infantis da cidade de Arapongas no Paraná, mas temos o mesmo nome fantasia da empresa em questão.
No ReclameAqui você deve procurar por Lojas Móveis Estrela que irá encontrar esta empresa que deseja reclamar.
Caso tenha qualquer dúvida fico a disposição.
Peço encarecidamente que retire sua reclamação de nossa marca para não causar quaisquer problemas para ambas as partes e também avalie nossa empresa, por favor.
Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente
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Gerente de Marketing e Desenvolvimento de Produtos
Grupo M. E. Gonçalves Industria de Móveis Ltda
Móveis Estrela